Service-Design

Die IT muss passgenaue Services liefern, um die geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen, Geschäftsprozesse besser zu unterstützen und gleichzeitig wirtschaftlich zu sein. Strategisches Sourcing zielt dabei nicht nur auf Kostentransparenz, sondern vielmehr auf die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen. Unsere Kunden sehen den dringenden Bedarf für die Verbesserung von Reifegrad, Leistungsfähigkeit und Qualität der IT, um die Anforderungen an die IT in Abstimmung mit der Geschäftsstrategie optimal zu steuern.

Dies erfordert heute nicht nur eine Ausrichtung an bewährten Modellen oder eine optimierte Organisation, sondern auch ein Instrumentarium, mit dem Sie sicherstellen, dass Ihre Anforderungen optimal mit Ihrer Bereichs- oder Geschäftsstrategie übereinstimmen und Sie an den richtigen Projekten arbeiten, in die richtigen Themen investieren und Ihre knappen Ressourcen optimal einsetzen. Eine effiziente Anforderungssteuerung umfasst die Analyse der notwendigen organisatorischen Veränderungen, die Ermittlung der notwendigen prozessualen Anpassungen und die Ableitung des Handlungsbedarfs in der IT. Hierfür sind veränderte Governance-Strukturen, neue Kommunikationsprozesse und Verrechnungsmodelle sowie angepasste Kontrollmechanismen zu entwickeln.

Wir unterstützen bei der Vorbereitung der Organisation, der Entwicklung eines passgenauen Service-Portfolios, der Ermittlung der optimalen Fertigungstiefe, der Durchführung eines stringenten Ausschreibungsprozesses, der Auswahl der Dienstleister für ideale Lieferketten, der anschließenden Transition und Transformation in den gewünschten Sollzustand und der Anpassung der vertraglichen Vereinbarungen, um die erwarteten Kostenvorteile und die vereinbarte Qualität der Leistungserbringung sicherzustellen.